FAQ - Domande Frequenti
Pagamento: Bitcoin/Criptovaluta (Perché il mio ordine non è stato ancora approvato?)
Riguardo al tuo pagamento in Bitcoin/Criptovaluta
Hai selezionato la criptovaluta come metodo di pagamento. Come chiaramente indicato durante il checkout, le transazioni crypto possono richiedere tempo per essere confermate ed elaborate — l'approvazione non è sempre immediata.
Sono passate più di 4 ore dal tuo pagamento?
E il tuo ordine non è ancora stato approvato?
Se hai pagato tramite CoinPayments:
CoinPayments invia un'email di conferma all'indirizzo che hai fornito durante il pagamento.
Controlla la tua casella di posta in arrivo e la cartella spam/junk per questa email. Di solito ha questo aspetto:
Qualsiasi problema (ad es. email non valida, ritardi di rete, pagamento insufficiente o verifica necessaria) deve essere risolto direttamente con CoinPayments
Hai ricevuto un'email di conferma da CoinPayments?
Il tuo portafoglio o la ricerca della transazione mostra come completata/riuscita?
Se hai ricevuto l'email di conferma da CoinPayments che afferma "Abbiamo ricevuto tutti i fondi necessari per il tuo pagamento, e il tuo pagamento è ora completo." ma il tuo ordine non è ancora stato approvato dopo un po' di tempo, fornisci quanto segue in questo ticket:
- Un chiaro screenshot dell'email di conferma di CoinPayments
- Il CoinPayments Transaction ID (in testo)
- L'indirizzo email che hai usato per effettuare il pagamento (in testo)
(Esempio di come appare l'email — questa non è la tua email)
Con queste informazioni possiamo iniziare la nostra indagine e speriamo di risolvere il problema per te.
Hai selezionato la criptovaluta come metodo di pagamento. Come chiaramente indicato durante il checkout, le transazioni crypto possono richiedere tempo per essere confermate ed elaborate — l'approvazione non è sempre immediata.
Sono passate più di 4 ore dal tuo pagamento?
E il tuo ordine non è ancora stato approvato?
Se hai pagato tramite CoinPayments:
CoinPayments invia un'email di conferma all'indirizzo che hai fornito durante il pagamento.
Controlla la tua casella di posta in arrivo e la cartella spam/junk per questa email. Di solito ha questo aspetto:
Qualsiasi problema (ad es. email non valida, ritardi di rete, pagamento insufficiente o verifica necessaria) deve essere risolto direttamente con CoinPayments
Hai ricevuto un'email di conferma da CoinPayments?
Il tuo portafoglio o la ricerca della transazione mostra come completata/riuscita?
Se hai ricevuto l'email di conferma da CoinPayments che afferma "Abbiamo ricevuto tutti i fondi necessari per il tuo pagamento, e il tuo pagamento è ora completo." ma il tuo ordine non è ancora stato approvato dopo un po' di tempo, fornisci quanto segue in questo ticket:
- Un chiaro screenshot dell'email di conferma di CoinPayments
- Il CoinPayments Transaction ID (in testo)
- L'indirizzo email che hai usato per effettuare il pagamento (in testo)
(Esempio di come appare l'email — questa non è la tua email)
Con queste informazioni possiamo iniziare la nostra indagine e speriamo di risolvere il problema per te.
